Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica cómo LYVA PULSE trata los datos personales de las personas que solicitan una evaluación a través de este sitio web: qué datos recogemos, para qué, con qué base, quién puede acceder a ellos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial
- LYVA PULSE
- Titular
- NIF / CIF
- Domicilio
- País
- Datos registrales
- Contacto de privacidad
- mensaje directo a nuestro perfil de Instagram @lyvapulse
2. Qué datos recogemos
Los que nos facilitas en el cuestionario de evaluación:
- Nombre completo, email y WhatsApp o Telegram.
- Instagram o perfil principal, y país.
- Tipo de perfil (creadora, creadora con manager, equipo propio, agencia u otro).
- Plataformas en las que monetizas y facturación mensual aproximada (en rangos).
- Cómo se gestiona actualmente tu chat y cuántas personas trabajan en él.
- Tu principal reto, lo que quieres mejorar en los próximos 3–6 meses y cualquier información adicional que decidas añadir.
- La confirmación de que eres mayor de 18 años y de que has leído esta política.
Los que se generan al enviarlo: fecha y hora del envío, un identificador interno de la solicitud y una valoración interna de prioridad (ver apartado 3).
Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento: zona horaria del navegador, idioma, página desde la que envías el formulario, página de referencia y, si llegas desde una campaña, los parámetros de origen (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term).
Los de la reserva: cuando eliges día y hora, los datos que introduces en Calendly (nombre, email, fecha y hora de la cita y las respuestas que decidas dar) son tratados por Calendly y nos llegan como parte de la reserva.
No te pedimos contraseñas, credenciales ni accesos a tus cuentas o plataformas, y no necesitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no nos las envíes en ningún campo de texto libre.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
- Gestionar tu solicitud, contactarte, organizar la llamada y gestionar la reserva
- Aplicar medidas precontractuales a petición tuya y, en lo que no sea necesario para ello, tu consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
- Evaluar si LYVA PULSE puede ser una colaboración adecuada y preparar la llamada
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla del cuestionario y que puedes retirar en cualquier momento.
- Ordenar internamente las solicitudes
- Interés legítimo en atender antes las solicitudes con más información (art. 6.1.f RGPD). Usamos una valoración interna de prioridad calculada a partir de tus respuestas. No produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos: toda decisión sobre una posible colaboración la toma una persona.
- Saber qué canales generan solicitudes y proteger el formulario frente a abusos
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mejorar el sitio y garantizar su seguridad.
- Cumplir obligaciones legales aplicables
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD), cuando corresponda.
No usamos estos datos para enviarte publicidad que no hayas solicitado.
4. Quién puede acceder a tus datos
- Formspree, el servicio de formularios que recibe las respuestas del cuestionario y nos las hace llegar por email. Trata los datos según su política de privacidad (formspree.io).
- Calendly, para la programación de la llamada. Trata los datos de la reserva según su propia política de privacidad (calendly.com/privacy).
- El proveedor de alojamiento del sitio web, que presta un servicio técnico por nuestra cuenta.
- Otros proveedores:
- Autoridades, cuando una norma nos obligue a comunicárselos.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines propios.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Formspree o Calendly, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se hará solo con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y la posible colaboración y, después, durante los plazos que exija la ley. Cuando dejen de ser necesarios, los suprimiremos o anonimizaremos. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.
Calendly conserva los datos de la reserva según su propia política.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo ya tratado). Para ejercerlos, contacta con nosotros: mensaje directo a nuestro perfil de Instagram @lyvapulse. Indica qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que tus derechos no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
8. Mayores de edad
Este sitio y los servicios de LYVA PULSE están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de una persona menor de edad, los suprimiremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información se envía por conexión cifrada. Nunca compartas contraseñas ni credenciales con nadie, tampoco con nosotros.
10. Cookies y almacenamiento del navegador
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.